- Las cadenas de cafeterías de Sudáfrica tienen programas de fidelización diseñado para que vuelvas por más.
- La mayoría ofrece pequeñas recompensas y utiliza sus datos con fines de marketing.
- Los que lo recompensan con puntos generalmente ofrecen entre un 2% y un 5% de reembolso en su operación.
- Eso significa que debe comprar entre 18 y 50 cafés americanos antaño de obtener uno injustificado.
- Pero dos cadenas de cafeterías ofrecen un valía mucho mejor con diez compras, un software sin cargo.
- Y todavía hay un claro triunfador en la carrera del software de fidelización de cafeterías.
- Así es como Vida e caféMugg & Bean, Seattle, Kauai, Starbucks y Bootlegger vs. Programas de observancia 2022.
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La mayoría de las cadenas de cafeterías de Sudáfrica ofrecen a los clientes un software de fidelización basado en aplicaciones. Los comercializan principalmente como agradecimiento por la observancia a la marca, pero en ingenuidad la mayoría ofrece recompensas relativamente discretas.
La mayoría además solicita mucha información personal, presumiblemente con fines de marketing. Dependiendo de la aplicación, es posible que deba proporcionar información como su nombre completo, número de teléfono, dirección de correo electrónico, sexo y cumpleaños antaño de poder registrarse.
Los programas de fidelización de cafeterías que ofrecen puntos y devolución de efectivo son los menos impresionantes. Si admisiblemente pueden parecer generosos al principio, una rendimiento de entre el 2% y el 5% en una taza de café R30 pone cualquier galardón tangible fuera de su luces.
Según los consultores del software de fidelización verdad, de los diez programas de fidelización de restaurantes más populares en Sudáfrica, cuatro pertenecen a cafeterías. Los cinco más utilizados son Kauai, Seattle y Mugg & Bean.
Con algunas excepciones, la mayoría de los coffeeshops de la competencia parecen ocurrir comprado el mismo software de aplicación de fidelización. yoyó. Han disfrazado esto con su propia marca, pero todos requieren detalles de registro similares y tienen fuertes ángulos de minería de datos.
Para la mayoría, la única forma de registrarse en los programas de fidelización es obtener un PIN único a través de su número de teléfono, y algunos requieren que acepte sus términos y condiciones, que incluyen el consentimiento para participar en iniciativas de marketing como SMS y correo electrónico. Participa en campañas.
Y cuánto está dispuesta a acreditar cada una de estas marcas por su observancia e información personal varía ampliamente.
Las tiendas que requieren que te registres en sus aplicaciones y ofrecen recompensas en efectivo tienden a ser las opciones que pagan menos. Las más débiles de estas recompensas son Mugg & Bean y Kauai, que solo devuelven el 2%, mientras que Vida e Caffè y Starbucks ofrecen ofertas levemente mejores.
Hasta hace poco, solo Seattle Coffee Co ofrecía una simple ofrecimiento de compre 10 y obtenga 1 injustificado, pero desde que Business Insider evaluó los programas por última vez en 2021, Bootlegger Coffee Company se ha unido a ellos para adoptar este enfoque.
Aún así, Bootlegger requiere que te registres en su aplicación y proporciones cierta información personal, lo que Seattle no hace.
La sencillez del software Seattle, que no requiere información personal, significa que sigue siendo el software de fidelización de cafeterías más atractivo de Sudáfrica.
vida y cafe
Vida e Caffè cambió recientemente su software de fidelización de una maleable física a su aplicación móvil, un movimiento ahora admisiblemente conocido en el sector.
Vida e Caffè dice que solo «recopilan toda la información que necesitamos para poder brindarle los servicios en la aplicación», pero para registrarse aún tiene que separarse de la mayoría de sus datos de contacto y alguna otra información que aparentemente tiene mínimo que ver con conseguir un premio relacionado con el café. Asimismo debe ingresar los detalles de su maleable de crédito y acreditar a través de la aplicación para obtener puntos.
Para inscribirse en el software de fidelización, debe aceptar los términos y condiciones, que incluyen una cláusula firme de bienvenida para admitir mensajes de marketing en la página tres de la grafema pequeña. Esto significa que es probable que reciba correos electrónicos y mensajes de texto de marketing, le guste o no, y la única forma de optar por no participar parece ser eliminar su perfil.
Este administrador es relativamente fecundo cuando se negociación de recompensas en efectivo. Por cada operación realizada a través de la aplicación, los miembros reciben un 5% de devolución en puntos que pueden usar para acreditar una parte o la totalidad de un pedido. Los puntos de fidelidad se muestran inmediatamente y caducan a posteriori de tres primaveras.
Ajar para obtener un pequeño Criollo (R28): R560, o operación 20 y llévate uno injustificado.
starbucks
Posteriormente de un tropiezo original en Sudáfrica, Starbucks ha destapado muchas más tiendas en todo el país y además ha atrevido un software de fidelización basado en puntos, lo que resulta conveniente confuso.
Starbucks tiene una aplicación de observancia que puede usar para acreditar pedidos y admitir recompensas. El registro para el software se realiza a través de una aplicación nativa y los miembros pueden optar por no admitir correos electrónicos de marketing de Starbucks.
Los miembros de Rewards obtendrán una «Destino» por cada R2 raído en artículos calificados a través de la aplicación de Starbucks o a posteriori de producirse la maleable, que se reflejará interiormente de las 24 horas. Los miembros recibirán una «galardón injustificado» por cada 250 estrellas recolectadas.
Asimismo hay dos niveles interiormente del software, Green y Gold, que ofrecen diferentes bonos ocasionales.
Los miembros del nivel verde deben obtener al menos una hado por año, y las recompensas incluyen una bebida o comida injustificado. Los miembros Gold deben obtener 750 estrellas en un año para permanecer este estado, y las recompensas incluyen las del nivel verde, así como otras como recompensas de cumpleaños, actualizaciones gratuitas a Origin Espresso y recargas de café preparado injustificado.
Ajar para obtener un pequeño Criollo (R29): R500, o operación 18 y llévate uno injustificado.
Kauai
Kauai además usa la misma aplicación saco para su software de observancia que la mayoría de los otros cafés en Sudáfrica. Requiere que comparta detalles, incluido su número de teléfono y data de inicio. Y si admisiblemente puede optar por no admitir comunicaciones de marketing, debe aceptar los términos y condiciones, uno de los cuales es que acepta admitir comunicaciones de marketing.
Kauai ha optado por un software de observancia enredado basado en niveles que incluye Green, Gold y Black. Los miembros suben la escalera ganando puntos, Kauai otorga un punto por cada Rand raído en la aplicación.
Las recompensas en tiempo auténtico tienen pocas opciones entre niveles. Sin confiscación, cada nivel ofrece beneficios secundarios cada vez más valiosos en su cumpleaños: un conocido, una apariencia o un conocido pequeño y una comida injustificado, según el nivel.
En términos de recompensas tangibles, todos los niveles ofrecen un reembolso del 2 % en forma de puntos por cada operación.
Ajar para obtener un pequeño Criollo (R23): R1,150, o operación 50 y llévate uno injustificado.
Seattle Coffee Company
El software de recompensas de Seattle Coffee Co tiene la tasa de uso más incorporación de cualquier cafetería dedicada en Sudáfrica, según Truth.
El software de observancia se ejecuta completamente en un número de 10 dígitos de su dilema, aunque Seattle dice que la mayoría usa su número de teléfono celular. Los miembros ingresan esto en un teclado peculiar cuando se registran, cobran y reclaman, pero Seattle se esfuerza por asegurarles a los miembros que su número se mantendrá en secreto, los baristas no podrán verlo en sus sistemas de plazo y no será utilizado con fines de mercadeo.
El software de observancia de Seattle se parece poco a la mayoría de sus competidores y se parece más a los programas de recompensas clásicos.
No hay opción de reembolso ni puntos que los miembros deban canjear. En cambio, a posteriori de diez compras de bebidas individuales, los miembros pueden protestar una bebida injustificado de su dilema, independientemente del tamaño o la apéndice.
Los miembros siquiera tienen que solicitar las bebidas de inmediato y pueden depositarlas hasta que quieran canjearlas por obsequios.
A diferencia de otros programas de recompensas basados en puntos y aplicaciones, no hay forma de probar de forma remota qué tan cerca está de una galardón, y los miembros no pueden protestar puntos por artículos que no sean bebidas.
Con cada 11 bebidas injustificado, los miembros podrían comprar el artículo calificado más de poco valor en el menú, generalmente cerca de de R22, diez veces más, y luego protestar el ofrenda en el más caro, que es más del doble de ese precio.
Ajar para obtener un poco de Criollo: R220 (basado en la bebida más permuta del menú) o operación 10 y llévate uno injustificado.
Taza y frijol
El software de recompensas Generosity de Mugg & Bean es el más utilizado en la industria, pero además parece estar construido sobre una aplicación y un sistema utilizados por muchos otros competidores en el mercado.
Mugg & Bean requiere que los usuarios se registren a través de la aplicación y proporcionen información personal e información de contacto, que el montón puede utilizar con fines de marketing, tanto internamente como a través de terceros.
Posteriormente de registrarse, los miembros ganan puntos, además conocidos como «frijoles», con cada operación que califique. Los miembros deben estar activos en la aplicación en momentos específicos cada año o perder todos los puntos.
Mugg & Bean no deja en claro de inmediato cuánto ganan los miembros de reembolso en cada operación, pero sus términos y condiciones muestran que ofrecen un reembolso del 2% en cada operación. Esto se puede canjear por artículos en el menú.
Ajar para obtener un poco de Criollo: R1,700 o operación 50 y llévate uno injustificado.
Compañía de café contrabandista
La sujeción de cafeterías en mejora Bootlegger ha ejecutado varias iteraciones de programas de recompensas a lo espacioso de los primaveras. Comenzaron con un enfoque tradicional Compre diez, llévese uno injustificado que luego desecharon por un sistema basado en puntos menos fecundo. Desde que Business Insider comparó los programas de recompensas de la sujeción de café en 2021, la sujeción ha vuelto a su maniquí llamativo y ahora tiene una ofrecimiento similar a la de Seattle.
Aunque Bootlegger todavía usa una aplicación de aspecto accesible para sus recompensas y requiere mucha información personal, su nuevo enfoque se parece poco a los modelos de recuperación porcentual favorecidos por Vida e Caffè, Kauai y Mugg & Bean. En cambio, ahora obtiene café injustificado con cada diez pedidos que realiza, lo que es una relación calidad-precio significativamente mejor.
Ajar para obtener un poco de Criollo: R230 (basado en la bebida más permuta del menú) o operación 10 y llévate uno injustificado.
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Esta nota fue traducida al gachupin y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
