El martes, Starbucks anunció sus ganancias trimestralesy, a diferencia de muchas otras empresas parece que va asaz correctamente de momento. La compañía superó las expectativas, reportando un crecimiento de ventas del 9 por ciento, a pesar del impacto de la inflación y la recesión que se avecina.
starbucks parece deber evitado los problemas de otras compañías de restaurantes, en gran parte porque sus clientes continúan gastando plata en bebidas de café, particularmente en bebidas heladas y heladas. Esta es una buena información para los fundadores y CEO por tercera vez, Howard Schultz.
Supongo que Schultz es técnicamente un director ejecutor «breve» esta vez, pero eso no le ha impedido editar lo que él ardor una «reinvención» de la dependencia del café. A modo de ejemplo, Schultz anunció esto cuando la empresa estaba a punto de fundarse. día del inversorintroduciría cambios importantes en su software de recompensas.
«Hemos estado trabajando en una nueva iniciativa digital muy emocionante que se fundamento en nuestra plataforma digital líder en la industria existente en formas nuevas e innovadoras, todas centradas en el café y, lo que es más importante, en la fidelidad, que presentaremos en el Día del Inversor», dijo Schultz. durante la indicación.
El software de recompensas Starbucks Stars de la compañía es, en militar, un gran éxito. La compañía ha dominado el arte de colocar recompensas por desgastar plata en sus cafés. Basado en los resultados de la compañía, parece estar funcionando.
No estoy seguro de por qué querrías perder el tiempo con poco bueno, pero parece que Starbucks no puede resistirse a involucrarse en la última moda. Schultz explicó encima:
Creemos que esta nueva iniciativa digital habilitada para web3 nos permitirá construir sobre el maniquí de compromiso coetáneo de Starbucks Rewards con su poderoso enfoque de elaboración de estrellas, al tiempo que presenta nuevas formas de involucrar emocionalmente a los clientes, nuestro tercer ocasión digital: expandir la comunidad y ofrecer una variedad de recompensas, que incluyen experiencias únicas que no puede obtener en ningún otro ocasión, y la integración de nuestro ecosistema digital de Starbucks Rewards con coleccionables digitales de la marca Starbucks como galardón y punto de construcción de comunidad.
Hay mucho que desempacar en esta cita. Primero, Starbucks dice que está lanzando una «nueva iniciativa digital habilitada para web3». Para una marca como Starbucks, ese es un movimiento arriesgado. Web3 es controvertido, por sostener lo menos.
Esto se debe principalmente a que, para muchas personas, Web3 es semejante de criptografía. básicamente una estafa en este punto. Eso no quiere sostener que no haya otras cosas en el mundo Web3 encima de las criptomonedas, es solo que nadie que esté pensando en detenerse en Starbucks en el camino para sobrellevar a un chico a la actos de fútbol piensa en alguna de ellas piensa.
Al mismo tiempo, hay otro camarilla de clientes a los que probablemente les encantará. La palabra secreto es “coleccionables digitales”. En otras palabras, Starbucks se está preparando para ampliar NFT a su software de recompensas. En ocasión de canjear estrellas por un Conspicuo Carmel Frappuccino graciosamente, puede cambiarlas por poco mucho menos útil, como una representación digital de un café congelado almacenado en la dependencia de bloques.
El objetivo, para Starbucks, es desarrollar «nuevos métodos para conectar emocionalmente a los clientes». Ese es el objetivo principal de Starbucks Stars en primer ocasión. Y es una gran organización.
Una de las cosas más poderosas que puede hacer para crear fidelidad a la marca es conectarse emocionalmente con sus clientes. Starbucks siempre ha sido más que solo entregar café. Siempre se trató de crear una experiencia, un sentimiento, una emoción.
La cosa es que las emociones van en uno y otro sentidos. Hay pocas cosas que generen emociones con tanta fuerza como web3. A algunas personas no les gustará este paso en total. Ese es un aventura que Starbucks parece dispuesto a valer.
Esta nota fue traducida al castellano y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
