Starbucks está preparado para una transformación de marca, con muchos cambios en la política y logística de la empresa que ya están siendo puestos en marcha por el CEO momentáneo Howard Schultz. Pero, ¿cómo progresará bajo el nuevo CEO Laxman Narasimhan?
Al igual que su predecesor Kevin Johnson, Narasimhan es un recién llegado tanto a la industria de restaurantes como a Starbucks. Pero tomará las riendas de la empresa en lo que podría decirse que es uno de los momentos más turbulentos de su historia. Aunque las principales interrupciones de COVID-19 se ven principalmente en el espejo retrovisor, el titán del café está a la dorso de la remate. abrumadora demanda de los consumidores y una intensificación del movimiento sindical a través de su red de sucursales en los Estados Unidos. ¿La experiencia de liderazgo aludido de Narasimhan lo preparará para los desafíos únicos de Starbucks?
Restaurant Dive examinó los referencias profesionales de Narasimhan en sondeo de pistas sobre cómo sus tácticas de transformación en roles anteriores podrían trasladarse a su próximo mandato como director ejecutante de Starbucks.
Demostró agilidad a través de la transformación estratégica de Reckitt
Como director ejecutante de Reckitt Benckiser rama, una empresa de lozanía del consumidor, Narasimhan fue responsable de la transformación de la empresa durante el brote de la pandemia. Comenzó a trabajar en Reckitt en julio de 2019, según su perfil de LinkedIn. Narasimhan fue un colaborador extranjero para el puesto de CEO de Reckitt, un puesto que, según él, tenía sus propias prioridades en 2020. En febrero de este año, Narasimhan presentó una logística para rejuvenecer el maniquí comercial de higiene de Reckitt reinvirtiendo en el competencias centrales de la empresa.
«Como director ejecutante extranjero, no entras porque la juntura quiere la dirección de la empresa», dijo. en una entrevista en su antiguo empleador McKinsey & Company. «Te estás reuniendo con inversionistas, necesitas memorizar sobre la gobernanza y la administración de la juntura».
Narasimhan puso gran ceremonia en la agilidad en Reckitt, que ha pasado aumentar las ventas de sus productos de higiene como resultado de la crisis de COVID-19. En los primeros meses de la pandemia, dijo Narasimhan, la producción de desinfectantes de McKinsey se multiplicó por vigésimo mientras la empresa simplificaba las operaciones, incluida la reducción del 80 % de sus SKU en algunas fábricas.
Starbucks anticipa su propia demanda creciente de bebidas intolerante personalizadas, que a menudo se popularizan en plataformas de redes sociales como TikTok e Instagram. pero la empresa ha vacilado si esta tendencia es una dicha o una desventaja. En el segundo trimestre, Schultz se quejó de que esta demanda pesa sobre las operaciones, pero en el tercer trimestre elogió la propuesta como un diferenciador de los competidores. La experiencia de Narasimhan con la reducción de SKU podría ayudar a Starbucks a contratar su menú para optimizar la eficiencia.
Ha liderado exitosos negocios internacionales.
Como director de la oficina de Delhi de McKinsey Narasimhan defendió las corporaciones multinacionales concentrarse alcance y velocidad al ingresar a mercados emergentes como Brasil, Rusia, India y China.
Este crecimiento y eficiencias han permitido a las multinacionales diversificar sus estrategias comerciales, atrayendo a consumidores cuyos gustos son similares a los de las principales economías occidentales y localizando la producción o cambiando los modelos comerciales para alinearse con los puntos de precio de los principales mercados. Narasimhan argumentó.
en 2012, Narasimhan se unió a PepsiCo. Ascendió para convertirse en CEO de pepsico Divisiones de América Latina, África Subsahariana y Europa. En esta posición, según Food Business News, Narasimhan fue responsable de supervisar la expansión de la empresa en estos mercados. América Latina y África subsahariana experimentaron un robusto crecimiento a principios de la década de 2010, impulsada por las exportaciones de materias primas de detención precio. Esto ha sacudido el poder adquisitivo en estos mercados emergentes. caída de precios de 2014 a 2016y nuevamente por la encogimiento mundial que la acompaña COVID-19-19
Starbucks ha pasado a China convertirse en un mercado de crecimiento secreto en los últimos abriles, y el entonces director ejecutante Kevin Johnson enfatizó la posición de la prisión en este circunscripción floreciente. en la llamada de ganancias del cuarto trimestre de 2021 de la compañía. A finales de 2021, dijo johnson Starbucks tenía 5.360 tiendas en China, donde el 50% de los consumidores prefieren la prisión a otras marcas de café. Narasimhans Su experiencia en la investigación de tendencias de consumo en mercados emergentes y su experiencia en PepsiCo podrían contribuir al crecimiento de Starbucks en mercados internacionales fuera de Europa y Canadá.
“El mercado del café de China aún está en pañales y todavía tenemos mucho potencial de crecimiento. El exposición de tiendas continuará impulsando el crecimiento de Starbucks China y continuaremos expandiendo nuestra presencia minorista de modo estratégica y disciplinada”, dijo Belinda Wong, presidenta de Starbucks China. dijo durante la llamada de ganancias del tercer trimestre de Starbucks.
Trabajó con Starbucks a través de PepsiCo.
La permanencia de Narasimhan en PepsiCo profundizó la empresa su relación con Starbucks, que comenzó a mediados de la división de 1990 con acuerdos para distribuir bebidas minoristas de Starbucks en Estados Unidos. En 2015, cuando Narasimhan era director universal de PepsiCo Latinoamérica, las dos empresas firmaron un acuerdo multimillonario de comercialización y distribución de productos Starbucks en Latinoamérica. un comunicado de prensa de Starbucks.
Si admisiblemente esta experiencia involucró al extremidad de CPG de Starbucks y no a la cafetería tradicional, la asociación puede brindarle a Narasimhan una mejor perspectiva de los títulos, las prioridades comerciales y los estándares operativos de la prisión.
Durante la convocatoria de ganancias del tercer trimestre de Starbucks, Schultz destacó cómo la compañía planea hacer crecer su negocio de café para el hogar a través de su asociación con Nestlé. Describió la relación, que ahora zapatilla 81 mercados, como «muy propicia» para los negocios.
“Sobre la saco de nuestra posición accionaria número 1 en los Estados Unidos en los canales de café para el hogar, minorista y CPG, estamos en las primeras etapas de emplear la marca Starbucks y las plataformas Entero Coffee de Nestlé y las importantes capacidades de distribución para ofrecer nuevos Super-Create oportunidades de café premium [the] plataforma Nespresso en todo el mundo”, dijo Schultz.
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