- Starbucks anunció en julio que cerrará 16 tiendas en los EE. UU. porque una inscripción tasa de «incidentes desafiantes» las hace inseguras.
- Insiders habló con seis trabajadores en cuatro de las tiendas que cerraron para aprender qué tan seguros se sentían efectivamente en el trabajo.
- Los trabajadores estaban divididos, algunos reportaron situaciones difíciles y otros dijeron que no estaban preocupados por la seguridad personal.
Starbucks anunció esto principios de julio planes para cerrar permanentemente 16 ubicaciones en Los Ángeles, Seattle, Portland, Oregón y otras ciudades hasta fin de mes conveniente a una «gran cantidad de incidentes desafiantes que hacen que sea inseguro continuar con las operaciones».
Sin secuestro, los trabajadores parecen divididos en cuanto a si la seguridad en las tiendas ha sido una preocupación importante. Insider habló con seis trabajadores en cuatro de las 16 tiendas que estaban cerrando sobre sus experiencias. Mientras que algunos dijeron que habían manido sobredosis de drogas y evidencia de uso de drogas en las tiendas, otros dijeron que los incidentes nunca fueron más graves que un frasco de propinas robado.
Trabajadores describen “trauma” en el trabajo
Un empleado de Starbucks en Filadelfia describió un punto de trabajo inseguro y difícil. El trabajador, que pidió permanecer en el anonimato porque no estaba acreditado a murmurar en divulgado, ha trabajado en varios lugares, incluida la tienda 10th y Chestnut, que cerrará. Llamó a este punto «el peor punto para trabajar» en la ciudad.
Dijo que regularmente quitaba las agujas y la cepa, y que en ocasiones la tienda tenía que asignar a un trabajador para que actuara como guardameta, instando a los clientes problemáticos a irse por temor a que estallaran peleas.
En East Olive Starbucks en Seattle, un empleado que pidió permanecer en el anonimato porque no estaba acreditado a murmurar en divulgado y abandonó la tienda hace aproximadamente un año le dijo a Insider que vio a personas con una sobredosis en el baño y que habían sido revividas con Narcan. Aunque esto solo sucedió dos veces en su mandato de cinco primaveras, ambas ayer de la pandemia, fue «traumático», dijo.
“Mientras estuve allí no teníamos capacitación sobre cómo tratar con los clientes, pagando o no, que tenían algún tipo de crisis de salubridad mental o de drogas”, lo que ponía a los trabajadores en situaciones peligrosas.
Desde entonces, Starbucks ha dicho que realizaría más capacitación para los trabajadores, incluida la reducción de conflictos y la ejercicio de tiro activo. informó suerte.
Algunos trabajadores dicen que las preocupaciones de seguridad son exageradas
Otros empleados de Starbucks reconocieron interrupciones menores, pero dijeron que no se convirtieron en una razón para el obstrucción de tiendas.
“No voy a fingir que no tenemos ningún incidente de seguridad, estamos en una zona conveniente desfavorecida. Eso crea problemas», dijo a Insider Cat Ureta, otra trabajadora del obstrucción de East Olive Way Starbucks en Seattle.
Estos problemas casi nunca involucran daños a clientes o empleados, dijo Ureta. La ubicación era parte de un software piloto que empleó a un municipal de seguridad, principalmente conveniente a que las personas robaban del frasco de propinas, lo que condujo a una subida cuando el frasco se cambió a un diseño diferente que dificultó el robo.
«Nadie resultó agraviado. Fue solo mucho ruido y mucho espectáculo», dijo Ureta.
Algunos afirman que las condiciones en las tiendas que están cerrando no son significativamente peores que en otras tiendas que pueden permanecer abiertas.
«No somos fugitivos, especialmente en una gran ciudad», dijo Lily Harvey, empleada de Union Station Seattle, a Insider, en cojín a sus visitas a otros lugares y conversaciones con empleados en otras tiendas.
Si hay incidentes, Harvey dijo que hay seguridad en el edificio y seguridad exterior a las que puede denominar.
La tienda de Union Station no tiene baños públicos, que son una fuente de muchas quejas de seguridad y saneamiento en otros lugares. Los empleados de Starbucks en Seattle les dijeron a los expertos en 2018 que tenían que hacer esto Eliminación de agujas hipodérmicas de los baños casi todos los días, y al menos dos fueron pinchados con agujas.
Mari Cosgrove, otra trabajadora en el sitio de Union Station, dice que le gritaron pero que nunca se sintió insegura.
«Las empresas asocian la inquietud con la incertidumbre», dijo a Insider. «No puedo rememorar la última vez que llené un noticia de incidente».
El pico de incidentes ocurrió ayer en la pandemia, dijo Cosgrove a Insider, cuando el enmascaramiento era controvertido y los clientes a veces se enojaban por la política. En este punto, dice, ha estado completando hasta un noticia de incidente por día.
Un barista en la ubicación de 4th and Morrison en Portland, que incluso está cerrando, le dijo a Insider que no ha «tenido un cliente u otra interacción que me haya hecho inseguro» desde que me contrataron, aunque no estaba al tanto de la toma de decisiones. sospecha que estaba parcialmente cerrado conveniente a daños permanentes a la propiedad.
«Probablemente rompamos una ventana cada seis meses», dijo, y señaló que entreambos espejos del baño tenían un historial de roturas.
Próximamente: más cierres
Cuando se le pidió a Starbucks que comentara sobre las declaraciones de sus empleados, Starbucks Insider se refirió a una carta sobre seguridad de las vicepresidentas Debbie Stroud y Denise Nelsen publicada en el sitio web de la compañía el 11 de julio, que decía: «Queremos que sepa que crear una El tercer punto agradable, hospitalario y entrañable es nuestra máxima prioridad».
Los organizadores sindicales de Starbucks dicen que los cierres son un pretexto para cerrar tiendas recientemente sindicalizadas. Dos de las 16 tiendas que cerraron habían votado para organizarse en el momento en que se anunció el obstrucción, mientras que una en Portland había solicitado organizarse.
«Cada intrepidez que toma Starbucks debe encontrarse a través de la vidrio de la campaña viciosa y sin precedentes de la compañía para terminar con los sindicatos», dijo Starbucks Workers United, que representa a los trabajadores de Starbucks que votaron para organizarse, Insider dijo anteriormente en un comunicado.
Starbucks niega las acusaciones del sindicato e insiste en que se centra en la seguridad.
“Las acusaciones de antisindicalismo son falsas. Abrimos y cerramos tiendas regularmente como parte en serie de nuestra forma de hacer negocios», dijo un portavoz a Insider. «Tenemos el mismo enfoque en la seguridad en tiendas sindicalizadas y no sindicalizadas y estamos cerrando tiendas no sindicalizadas donde tenemos el mismo desafío de crear un entorno seguro para la experiencia de nuestros clientes y socios».
Más tiendas cerrarán en el futuro, El CEO Howard Schultz dijo en imágenes filtradas Starbucks verificado como auténtico.
«Eso es solo el manifestación. Vendrán muchos más”, dijo.
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Esta nota fue traducida al castellano y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
