Mujer al teléfono (Foto de Pixabay)
Obtener el pedido de café incorrecto, salpicaduras de agua y compañeros de cuarto desordenados pueden arruinarle el día, pero no son dignos del 9-1-1.
Según E-Comm, esas fueron las 10 principales llamadas molestas al 9-1-1 que recibieron el año pasado.
La compañía recibió más de 1.9 millones de llamadas al 9-1-1 en 2021, y algunos de sus días más ocupados ocurrieron el año pasado.
Sin embargo, los receptores de llamadas de E-Comm continuaron recibiendo llamadas no urgentes en las líneas 9-1-1, a pesar de tres estados provinciales de emergencia.
“Fue desalentador saber que seguíamos recibiendo llamadas al 9-1-1 de personas que buscaban información o intentaban presentar quejas de servicios generales cuando tantas comunidades estaban experimentando situaciones críticas de emergencia”, dijo Jasmine, directora ejecutiva de comunicaciones de E-Comm. Bradley.
“Nuestros receptores de llamadas están capacitados para tratar cada llamada que llega como una emergencia, hasta que puedan determinar lo contrario. Cada segundo que pasan hablando con alguien que está molesto por un pedido de café confuso o que quiere denunciar a un compañero de cuarto desordenado es tiempo en el que podrían haber estado ayudando a alguien en una situación potencialmente mortal «.
Según E-Comm, las diez principales llamadas molestas que recibieron en 2021 son:
- El barista confundió su pedido de café.
- Un peatón fue salpicado en la acera.
- Solicitar una prueba de COVID-19
- Preguntar acerca de convertirse en un receptor de llamadas al 9-1-1
- Querer saber dónde podrían votar durante las elecciones federales.
- Buscando actualizaciones del clima
- Preguntando por direcciones
- Preguntándome por qué no venía el autobús
- Preguntando sobre las restricciones de COVID-19
- Informar sobre un compañero de cuarto desordenado.
“En un momento en que la demanda de servicios de emergencia es más alta que nunca, es extremadamente preocupante que la gente continúe haciendo un mal uso de las líneas 9-1-1”, explicó Bradley.
“El 9-1-1 es el primer punto de contacto para alguien que está experimentando una emergencia de vida o muerte, es basic que estas líneas estén libres de situaciones que no sean urgentes para que nuestros receptores de llamadas puedan brindarles a las personas la ayuda que necesitan, lo más rápido posible. «
Esta nota fue traducida al español y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
