¿Quien yo? Todos queremos que nuestros usuarios de software estén contentos, pero ¿hasta dónde llegaría para cumplir con ese requisito? Para uno registrarse Disertador, tal vez un poco demasiado allá. Bienvenido a ¿Quien yo?
«Harry» (no es su nombre por razones que quedarán claras) trabajó como contratista e hizo algunos desarrollos en el sitio. Su equipo había desarrollado un ingenioso prototipo para un nuevo proceso, y a los usuarios les encantó. La dirección todavía quedó impresionada, pero Harry y compañía no tuvieron la oportunidad de desarrollar una interpretación de producción. Esta tarea recaería en un gran subcontratista.
Mientras Big Guns trabajaba en una interpretación de producción, Harry y su equipo mantuvieron contentos a los usuarios puliendo el prototipo. Los bits lentos han sido rediseñados. Las piezas de trabajo han sido pulidas. Se han tenido en cuenta los comentarios de los usuarios. Lo frecuente.
Esto continuó durante algunos abriles hasta que «los Big Guns nos pidieron que detuviéramos la construcción y la congeláramos», dijo Harry. «Le habían entregado el trabajo a un gran contratista de armas (ya conoce la cinta corta) y se movió con toda la velocidad y el atractivo para el becario de una bala llamativa».
En cada reunión, los usuarios ampliaban la cinta de requisitos y el contratista no podía mantenerse al día. La interpretación beta de producción estaba en un estado terrible y los usuarios se negaban a acercarse. «¿Podríamos al menos darles una oportunidad?» fue el pedido.
La dirección reconoció y declaró que estaba prohibido propalar nuevas funciones. Sería un delito de despido. Los cambios tenían que detener.
Solo el prototipo de Harry seguía rodando en el fondo. «Teníamos una nueva construcción a punto de completarse», dijo, «que incluía algunas características de productividad profunda que los usuarios estaban interesados, y todavía con una marca revisada, ya que la funcionalidad ya había superado con creces el concepto llamativo».
«¿Podríamos propalar esto?» Harry se preguntó. A los jefes se les dijeron algunas mentiras menores: «¡Fue solo una interpretación de mantenimiento y no tenía ninguna característica nueva, honestamente!»
«Userland siguió delante, la delegación aprobó. ¡Extensión!»
Excepto que luego de iniciar sesión quedó claro que se trataba de mucho más que una interpretación de mantenimiento. «La marca renovada incluyó una revisión completa de la plataforma de aterrizaje», admitió Harry, «parecía que habíamos injertado un producto completamente nuevo».
No pasó mucho tiempo antiguamente de que llegara el primer correo electrónico enojado de la dirección. Claro, se puede encomendar en que los usuarios guardarán silencio sobre la concesión de sus deseos. Pero cuando cierto anciano profundiza, se revelan las actualizaciones y se emiten notas rosas.
El camino a la terminación está pavimentado con buenas intenciones.
¿Qué debería hacer Harry? La respuesta fue doblar la postura. Uno de sus muchos trabajos fue como escritor técnico, y ayudó a configurar un wiki interno que animaba a los empleados y contratistas a anunciar. Se había vuelto muy popular. ¿Podría todavía rescatar el tocino de Harry?
«Ahora noté que el director, en su ira, olvidó hacer todos los BCC, y todos los gerentes anónimos de pelo puntiagudo que nos habían obstaculizado a lo grande de los abriles fueron revelados en toda su sucia goce», dijo Harry.
«Pensé que les tomaría a cada uno de ustedes unos 10 minutos pensarlo y probar sus datos antiguamente de contestar. Tuve ese tiempo. Así que presioné contestar a todos y comencé a escribir”.
Tapity-tap: la interfaz de becario inicial había comenzado a bloquearse. El nuevo fue solo una revisión cosmética. Todo estaba en la wiki. Dirigir.
Harry fue a la página del sistema en la wiki y presionó editar. Más tapity tapping: una interpretación más larga del correo electrónico. Copie y pegue una cinta de arreglos de servicio. Sube el nuevo logo. Abrigo la descripción militar del manual de ayuda. Eludir en la computadora. Hizo.
Tenía el tiempo amoldonado para tomar un meritorio café cuando la primera respuesta llegó a su bandeja de entrada. Un director positivamente echó un vistazo a la página wiki: «Sí, claro», fue la respuesta, «es solo una cosa cosmética, revisé el wiki y está proporcionado claro. Todos podemos dar un suspiro de alivio y retornar al trabajo».
Por suerte, nadie pensó en comprobar el historial de tirada, ¿verdad?
A posteriori de que salió la última modernización, el equipo de Harry no tenía cero más que hacer y se fueron por caminos separados, «pero al menos todavía teníamos trabajos que hacer».
Pero, ¿y el sistema de producción? «Siempre fue increíblemente caro e inútil», recordó Harry. «Otros sistemas más nuevos se hicieron cargo gradualmente a medida que cambiaban los requisitos».
Para empujar a los usuarios por encima del final, las cuentas se deshabilitaron en el prototipo, «pero eso solo significó que la calidad del negocio se redujo drásticamente».
Pasarían más abriles de dolor antiguamente de que el sistema finalmente se apagara y las partes del prototipo que no estaban obsoletas fueran revividas por el equipo de Harry.
«Es una sensación cálida cuando tu prototipo dura más que la utensilio de producción», concluyó.
¿Alguna vez trató de ayudar a sus usuarios pero tuvo que cubrir sus huellas cuando la dirección se ofendió por su ayuda? ¿O escribió un código temporal que terminó volviéndose demasiado permanente? Confiesa a todos con un correo electrónico ¿Quien yo? ®
Esta nota fue traducida al gachupin y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
