El próximo director de Starbucks traerá los conocimientos de los consumidores a la civilización del café

LONDRES, 2 sep (Reuters) – Puede que Laxman Narasimhan no tenga experiencia en la dirección de cafeterías, pero el presidente ejecutor saliente del cíclope sajón de los envases Reckitt aportará información sobre los hábitos cambiantes de los consumidores cuando asuma el cargo de Starbucks.

en Reckitt (RKT.L)Narasimhan, de 55 primaveras, fabricante de las pastillas para la estrechamiento Strepsils y el detergente de pisos Dettol, encabezó un cambio corporativo importante pero incompleto mientras desarrollaba relaciones con minoristas de Walmart (WMT.N) a Tesco (TSCO.L).

Cuando se una a Starbucks en octubre, Narasimhan tendrá que concentrarse en atender a los millones de personas que ingresan a las aproximadamente 32,000 tiendas de la condena de café todos los días.

Pero su experiencia, incluidos varios meses en PepsiCo (PEP.O) director comercial en 2019, debería certificar una transición sin problemas a Starbucks, dijeron los analistas.

«No creo que haya estado involucrado en operaciones directas al consumidor o en operaciones de redes minoristas de guisa significativa», dijo Eamonn Ferry, analista de Credit Suisse.

“Él no tiene experiencia directa con el café, por lo que uno podría cuestionar eso. Sin secuestro, tiene un conocimiento profundo del consumidor y eso es mucho más importante”, agregó Ferry.

La condena de café más ilustre del mundo está renovando su maniquí comercial de un enfoque centrado en el café a una monasterio y entrega móvil, mientras enfrenta mayores costos de ingredientes y mano de obra. sigue leyendo

Starbucks, con sede en Seattle, igualmente enfrenta una campaña sindical, ya que más de 200 de sus tiendas en EE. UU. se han sindicalizado durante el zaguero año y los trabajadores están presionando para obtener mejores beneficios y salarios.

Narasimhan, quien igualmente pasó casi dos décadas con la consultora y la conocida firma de recuperación McKinsey & Co, tendrá seis meses luego de unirse para familiarizarse con el negocio ayer de tomar el timón como director ejecutor en abril de 2023 adquirido por Starbucks.

Su historial y ojo para los detalles sugieren que usará este tiempo para estudiar todas las facetas del negocio, dijeron analistas e inversionistas.

«Narasimhan ha hecho un buen trabajo hasta ahora», dijo Jack Martin, administrador de fondos del capitalista de Reckitt, Oberon Investments, y agregó que ha «estabilizado el barco» luego de un período relativamente turbulento bajo su predecesor.

REJUVENECIMIENTO A LA REINVENCIÓN

En Starbuck’s, Narasimhan supervisará un plan de «reinvención» que, según la compañía, incluirá respaldar mejores salarios a los baristas, mejorar el bienestar de los empleados y la experiencia del cliente, y rediseñar las tiendas.

Su historial en Reckitt sugiere que está dispuesto a tomar decisiones dolorosas desde el principio.

Poco luego de convertirse en director normal de Reckitt en 2019, encargó una revisión estratégica y se comprometió a comprar 2.000 millones de libras esterlinas (2.300 millones de dólares) durante tres primaveras para «rejuvenecerlo».

Al principio del plan, Reckitt recortó los márgenes para financiar nuevas inversiones y reenfocarse en las marcas de higiene, sanidad y alimento. Este enfoque finalmente se hizo popular entre los accionistas.

«Bajo Laxman, Reckitt tiene una confianza renovada: los inversores parecen estar seguros de que las cosas van en la dirección correcta», dijo Negro Monteyne, analista de Bernstein.

«Exuda – exuda – confianza», agregó Monteyne.

La partida de Narasimhan deja un gran hueco para Reckitt.

Por ahora, Nicandro Durante, miembro de la congregación de Reckitt desde hace mucho tiempo y exjefe de British American Tobacco (BAT), liderará el fabricante de limpiadores de superficies Lysol y condones Durex.

«Cuando Laxman dejó en claro su intención… sintieron que era mejor moverse rápidamente», dijo Patricia O’Hayer, directora entero de comunicaciones y asuntos gubernamentales de Reckitt. Señaló que Durante ha guiado a BAT, una empresa más ilustre, a través de su propia transformación.

($1 = 0.8654 libras)

Información de Richa Naidu; Editado por Matt Scuffham, Nick Zieminski, Alexander Smith y Louise Heavens

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