Mucho antiguamente de los días de Google y de encontrar los mejores lugares en función de las reseñas, medimos la calidad percibida de un restaurante por la cantidad de autos en el estacionamiento. Buscamos bares llenos de clan, clubes nocturnos con largas colas y cafés llenos de vida inducida por la cafeína.
Asumimos que cuando un circunscripción está ocupado, es un buen circunscripción. Fue la «prueba social» flamante que existió mucho antiguamente de Internet. Starbucks, que abrió sus puertas casi tres décadas antiguamente del propagación de Google, no podía contar con que lo encontraran en cadena a través de búsquedas locales y críticas entusiastas.
El desafío que enfrentó Starbucks no fue solo que a nadie le gusta un restaurante muerto. Como la mayoría de las empresas, se enfrentó a una serie de problemas (en gran medida interrelacionados) que, si no se solucionaban, podrían obstaculizar su éxito a dilatado plazo.
Pero Starbucks…fue considerada una marca de culto a mediados de la década de 1990–ha construido desde entonces uno de los más fuertes y fuertes Las marcas más valiosas del mundo. Que empresa de $ 13 mil millones no se construyó de la sombra a la mañana, y no se construyó sin consumir una larga relación de ingeniosas estrategias y tácticas de marketing.
De su Truco de servicio al cliente de $4 a su campañas globales de marca, el éxito de la marca Starbucks es la culminación de muchas cosas. Pero muchos de ellos se reducen a convertir los problemas en soluciones que impulsan la marca. La política de recarga gratuita es un ejemplo de esto.
Política de recarga gratuita de Starbucks
Para crear un café tembloroso harto de vida, debe atraer a las personas y hacer que se queden. Pero ya sea en una cafetería o en un bar, para proseguir a las personas en un solo circunscripción, debe tener una bebida en la mano. Al ofrecer recargas gratuitas, brinda a los clientes la oportunidad de quedarse más tiempo. Pero ese no es el único beneficio.
Asimismo tiene la superioridad de proseguir el café fresco, lo que lo mantiene bueno. A cambio, mantiene contentos a los clientes, justifica el precio y crea una buena experiencia para el cliente. Lo cual, por supuesto, es esencia para construir una marca sólida.
La política de recarga gratuita de Starbucks es la ulterior:
En las tiendas participantes, puede usar su plástico Starbucks registrada o la aplicación de Starbucks para comprar una bebida y luego presentar la misma plástico de Starbucks o cuenta de Starbucks en la aplicación para recargas gratuitas de café preparado (caliente, helado o frío) y té (caliente). o helado) durante la misma recepción a la tienda, independientemente de la bebida flamante.
En el caso de que los clientes no tengan una cuenta registrada, es posible conseguir una recarga a un precio escaso de unos 50 céntimos.
La marca es una táctica crucial a dilatado plazo
La marca influye en nuestras decisiones de transacción, a menudo en un nivel subconsciente. Es por eso que los consumidores eligen una empresa sobre sus competidores. Y, a su vez, puede ayudar a una empresa a aventajar a otras en los primaveras venideros.
En el caso de Starbucks, por lo tanto, los consumidores pasan por stop la plétora de lugares alternativos para comprar café sobre la marcha, ya sea una cafetería locorregional, Dunkin’, McDonald’s o la estación de servicio cercana. Las personas esperan en filas más largas, pagan precios más altos e incluso pueden obtener menos producto por el precio. Pero gracias a la marca, se sienten atraídos por la condena del café como si estuvieran en piloto necesario.
Es por eso que, como consumidor, no he considerado ninguna otra marca que no sea Apple al comprar una computadora portátil nueva. Otros pueden ser más baratos y funcionan igual de perfectamente, pero no me molesté en arriesgarme. Asimismo es la verdadera razón por qué mi nuevo M2 Air se sentó en la caja llegó durante semanas a la aparición.
La resolución efectiva de problemas es una táctica de marca
Pero la creación de una marca eficaz no consiste simplemente en convencer al manifiesto de que su negocio es cierto en función del mensaje que anuncia. Una marca eficaz genera reputación y adhesión del cliente, no por lo que promete, sino por lo que hace. Starbucks no tendría el multiplicador «formidable» si no fuera por sus ubicaciones bulliciosas y su café consistentemente bueno que llevó a los consumidores a asociarlo con incorporación calidad. Lo que a cambio justifica su precio.
Construyendo una marca de un millón de dólares con centavos
Toda empresa debe agenciárselas activamente soluciones a sus problemas inherentes, y sus soluciones pueden residir en esfuerzos que ayuden a construir su marca de guisa efectiva. Por lo tanto, la creación de marcas puede ser una tarea muy costosa para las empresas, pero no tiene por qué serlo. A posteriori de todo, cada problema del mercado representa una oportunidad potencial para diferenciarse en ese mercado, si encuentra soluciones inteligentes, como lo hacen las marcas más fuertes del mundo como Starbucks.
Esta nota fue traducida al gachupin y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
