El organismo de management de la publicidad de Gran Bretaña intervino para arbitrar una disputa sobre el servicio de suscripción de bebidas de Pret a Manger en medio de afirmaciones de que ha generado miles de quejas de clientes.
El Autoridad de Estándares Publicitarios (ASA) ha aconsejado a la cadena de café y sándwiches que reconsidere cómo anuncia el servicio de £ 20 al mes, que permite a los suscriptores disfrutar de cinco bebidas hechas por baristas, incluidos cafés calientes y helados, tés, frappes, batidos y candies calientes, cada día.
Algunos clientes se han quejado de que a menudo no pueden obtener bebidas como batidos a través del trato, ya que algunas tiendas dijeron que no podían prepararlos.
La BBC dijo que entendía que la cadena, que tiene alrededor de 400 tiendas en el Reino Unido, había recibió alrededor de 5,000 quejas sobre el trato, que fue lanzado en septiembre de 2020.
En Twitter, un cliente le dijo a Pret: “¡Todas las tiendas de Londres nunca tienen batidos o frapés disponibles! ¡Pero ahora también descubro que nunca tienes crema batida disponible! Usamos la suscripción de Pret y nos sentimos un poco decepcionados «. Otro dijo: «Puedo confirmar esto, ya que cada vez que intento obtener una bebida fría con mi suscripción, me dicen que no los cubre». Un cliente le dijo a BBC Information que a media tarde, el batido de mango y piña que le gustaba a menudo no estaba disponible.
El Publicidad Requirements Authority dijo que después de recibir cuatro quejas, había enviado un «aviso de aviso» a Pret advirtiéndole que revisara los anuncios de su servicio de suscripción, que dicen: «Si nuestros baristas lo preparan, lo mezclan o lo vaporizan, puedes pedirlo ! «
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La ASA dijo: «Notamos que sus anuncios no deben indicar ni dar a entender que el servicio estaba disponible en todas las ubicaciones de las tiendas, o que cubre toda su gama de productos si ese no fuera el caso».
Se emite un aviso de aviso cuando el organismo considera que existen problemas potenciales bajo sus reglas de publicidad, pero no considera que los problemas sean tan importantes que justifiquen una investigación formal completa.
Un portavoz de Pret dijo que si bien su servicio de suscripción había demostrado ser «increíblemente in style», la compañía estaba «trabajando constantemente con nuestros equipos y clientes para mejorarlo, de modo que podamos continuar brindando el excelente servicio por el que nuestra gente es conocida ”.
Esta nota fue traducida al español y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
