Starbucks Corea exageró la mercancía y ofreció un regalo tóxico

Un transeúnte pasa frente a una tienda Starbucks en Seúl. [NEWS1]

Starbucks en Corea solía parecer más sobre ese presa que sobre el café: tazas, tazones, posavasos, paraguas, sudaderas con capucha, bolsos de mano, sillas de campamento, osos de peluche y una gran cantidad de merchandising de BTS.

El café a veces era irrelevante. Los informes sugieren que algunos entusiastas compraron café solo para obtener puntos para el regalo y se saltearon las bebidas por completo.

Todo eso cambió recientemente a posteriori de que la condena de café intentara plantar bolsas de alucinación tóxicas en los clientes, y algunos clientes descubrieron que el exceso de marketing arruinaba toda la experiencia.

El Summer Carry Bag, que se ofreció por primera vez en mayo a los clientes que compraron 17 bebidas, se descubrió a fines de julio que tenía formaldehído cancerígeno por encima de los límites legales para la ropa; no se estableció un orilla legítimo para las bolsas.

Starbucks Korea admitió la contaminación y ofreció reemplazos para las bolsas de ponzoña o tarjetas de regalo de 30,000 wones. A cambio, los clientes reciben un regulador de escritorio, un cargador inalámbrico y clips.

Las bolsas fueron fabricadas en China por Keiley, una empresa con sede en Seúl. Tmise, un fabricante de artículos de papelería con sede en Seúl, suministrará los artículos de reemplazo. Solo los clips de papel se fabrican en China.

Los grupos cívicos todavía están indignados.

La YMCA de Seúl ha condenado a la franquicia del café por su proceso de recuperación. Los clientes deben admitir las bolsas ellos mismos a la ubicación de Starbucks más cercana, y las bolsas se apilan en las cafeterías hasta que la empresa las recoja y las elimine.

«Starbucks necesita desarrollar planes para recuperar las bolsas de verano de guisa segura y más rápida, próximo con planes de compensación que no obliguen a los clientes a usar Starbucks», dijo el familia de ciudadanos en un comunicado del 28 de julio.

A los clientes les preocupa que el proceso no sea seguro.

«Inmediatamente a posteriori de ver el anuncio, quería devolver mi bolsa de mano de verano, pero no estaba adecuado de tener que admitir poco que contiene formaldehído tan cerca de mí todo el camino a la cafetería», dijo Jin Yeon-su. un oficinista que vive en el distrito de Gwanak, sur de Seúl. «Cuando le di la bolsa al barista, se quedó en el mostrador de la cafetería por un tiempo y luego la guardó en una sala de almacenamiento, así que todavía me preguntaba si era segura, ya que se mantuvo cerca de las tiendas de comestibles y otros suministros de la cafetería. »

Un investigador argumenta que el control de calidad es esencia, especialmente cuando hay muchos seguidores para la marca que vigilan lo que están haciendo.

«Starbucks debería tener sido más responsable y cuidadoso en lo que respecta a las bolsas de regalo, especialmente en un momento en que las personas muestran un gran interés en temas como su sanidad y el medio esfera», dijo Lee Eun-hee, profesora de estudios del consumidor en Inha. universidad «El problema todavía muestra que los consumidores tienen altas expectativas y estándares para Starbucks, y sería ideal para la futura imagen de marca de la compañía convenir la desidia de conocimiento y ofrecer una compensación adecuada».

Starbucks Korea prometió mejorar su control de calidad con una inspección de productos más rigurosa. La compañía todavía fue criticada por las pajillas de papel, que según los clientes sabían a productos químicos nocivos, y finalmente las retiraron de sus sucursales y cambiaron el método de producción.

Aunque los productos de Starbucks alguna vez fueron una gran obsesión para los coreanos, la tendencia está desapareciendo a medida que los clientes cuestionan la seguridad de los productos y los frecuentes lanzamientos de productos.

«Cuando Starbucks solía exhibir productos solo en días festivos especiales, siempre esperaba en largas filas fuera del café antiguamente de que abriera porque estaba muy emocionado de recoger las tazas raras», dijo Chung Ju-eun, un muchacho de 28 primaveras. En Seúl. «Ahora parece que salen con nuevos productos cada semana y simplemente perdí el interés porque siempre son las mismas bolsas, tazas y tazas frías, solo diferentes colores».

Los modelos muestran el bolsa tote de verano de Starbucks. [YONHAP]

La franquicia de café solía exhalar nuevos productos solo en días festivos especiales como la temporada de primavera de los cerezos en piropo, Halloween o Navidad. Pero los nuevos productos salían con más frecuencia, una o dos veces por semana.

La colección de merchandising de verano de tazas y tazas estuvo apto a partir del 26 de julio. Está muy cerca de traicionar la colección Upcycle de bolsas, cubos y bolsitas hechas con materiales reciclados, apto a partir del 22 de julio.

La colección To-go Green, que incluye una bolsa de toldo verde, tazas y una taza, salió a la saldo el 19 de julio. A la saldo le siguieron productos en colaboración con Line Friends, una marca de personajes, apto a partir del 15 de julio.

Emart compró una décimo adicional del 17,5 por ciento en Starbucks de Starbucks Coffee International en julio del año pasado, aumentando su décimo al 67,5 por ciento. El 32,5 por ciento restante es propiedad de la Corporación de Inversiones del Gobierno de Singapur.

Desde que adquirió acciones adicionales, Emart ha estado utilizando el café como una útil de marketing y marca, trayendo más productos al mercado. La empresa, propiedad en un 45,6 por ciento de SSG.com, vende productos de Starbucks, incluidas versiones de la bolsa de mano tóxica que no están disponibles en las tiendas minoristas de Starbucks.

Shinsegae Live Shopping, propiedad de Emart en un 47,8 por ciento, distribuyó exclusivamente paraguas, bolsas de toldo y loncheras con la marca Starbucks en junio a los clientes que realizaron más de tres compras en sus canales de compras desde el hogar.

POR LEE TAE-HEE [lee.taehee2@joongang.co.kr]