Truncar | | reportero santafesino

Es posible que nunca se sepa el impacto crematístico total de un corte de Internet de un día de duración la semana pasada en Santa Fe y Los Álamos, pero las empresas locales aún están sufriendo por el día difícil. Algunos intentan crear sus propias redundancias de Internet para evitar futuros dolores de individuo.

Clientes de Xfinity en Santa Fe y Los Álamos Internet perdido la mayor parte del miércoles la semana pasada luego de que un camión volquete derribara cables en la intersección de Cerrillos Road y Richards Avenue. El servicio de Internet y, en algunos casos, el servicio telefónico, se interrumpió cerca de de las 12:30 p. m. y no se restableció por completo en Santa Fe a las 10:00 a. m. del día ulterior (Los Álamos reanudó el servicio a las 11:30 p. m. el 20 de julio).

La policía citó al conductor del camión volquete por «error de atención», dijo a SFR el principal de policía de la ciudad, Paul Joye.

Comcast, la empresa matriz de Xfinity, no revela la cantidad de clientes afectados por las interrupciones, dijo la portavoz Julianne Phares a SFR. Pero ella dice que el incidente afectó a todos los clientes de Xfinity y todos los servicios de Xfinity en Santa Fe y Los Álamos, incluidos los suburbios como Eldorado.

El corte dejó a gran parte de la ciudad en caos mientras los residentes usaban Xfinity para el trabajo, las comunicaciones y más, acudiendo en masa a cafés y bibliotecas públicas para tratar de obtener servicios. Reparar las líneas no fue comprensible.

«Los equipos de reparación colgaron nuevas líneas de fibra y coaxiales y empalmaron nuevas secciones para reemplazar la parte dañada de las líneas», dijo Phares SFR en un correo electrónico. “El daño a estas líneas fue significativo y requirió la colaboración de múltiples equipos para repararlas. Esta es la principal camino de fibra para Santa Fe y Los Álamos”.

Para algunos, esto resaltó la naturaleza precaria de la dependencia de la ciudad en un puñado de proveedores de servicios de Internet.

«En realidad abre el telón sobre la vulnerabilidad de nuestra sociedad», dice Brian Williams, principal de manejo de emergencias de la Oficina de Manejo de Emergencias de la Ciudad de Santa Fe. «Todos estamos a un casualidad automovilístico de no poder remunerar el arriendo».

Williams dice que las operaciones de la ciudad no se vieron afectadas significativamente (las oficinas de la ciudad están en CenturyLink, dice el director de TI de la ciudad, Manuel Gonzales, a SFR), pero agrega que una interrupción como la de la semana pasada es una emergencia para muchos.

“Obviamente, algún que intenta remunerar sus cuentas y no puede conectarse a Internet; esto es claramente una emergencia para ellos”, dice Williams.

Renee Narvaiz, vocera del Unidad de Tecnología de la Información del Estado de Nuevo México, está de acuerdo:

«DoIT está preocupado por las interrupciones e incluso las posibles interrupciones», escribe Narvaiz en un correo electrónico. “Un breve corte puede convertirse en una emergencia. Imagine un médico que no puede lograr de forma segura a un registro médico, o una persona que no puede hacer una indicación al 911”.

Ella le dice a SFR que el sección tiene múltiples proveedores de servicios de Internet, como Lumen, Plateau, Windstream y Unite Private Networks, y que los edificios estatales del poder ejecutante están equipados con camino a Internet y circuitos de capa 2 interoperables para protegerlos de interrupciones.

«Camino diverso[s] en los servicios de Internet del gobierno minimiza el tiempo de inactividad para los votantes que acceden a los capital del gobierno”, escribe. «DOIT alienta a los jugadores de ISP adicionales a expandir sus servicios a NM para permitir la entrega de un servicio de cuadrilla ancha saludable para los miembros de NM a un precio asequible».

Pero este tipo de demasía no es una opción para todos.

Peter Wargo, arquitecto sénior de sistemas en el Centro Doméstico de Capital Genómicos, evaluó varias opciones de servicio, incluidos proveedores locales y un punto de camino celular 5G T cuando se mudó a su casa, pero nadie más que Comcast podía ofrecerle lo que necesitaba.

«Estamos muy interesados ​​en las opciones», dice Wargo. «No hay nadie más aquí».

Trabajando desde casa, tiene varias funciones de hogar inteligente que no funcionaron durante la interrupción, como: B. la iluminación. Wargo asimismo tiene problemas de visión y depende de servicios de voz y lectores en camino. Si adecuadamente tiene algunas herramientas que funcionan sin conexión, la pérdida de conectividad «me quita poco de independencia», dice.

“Tenemos tantas limitaciones artificiales: existe la tecnología para hacer esto correctamente y a un costo justo. Pero por alguna razón no sucede».

Para Cliff Feigenbaum, fundador y editor de una publicación en camino sobre negocios sostenibles e inversión de impacto dineroverde.comel fracaso fue difícil de sobrellevar.

«En medio de una semana profesional, en medio de un día de trabajo, el costo para mi productividad fue inmenso e impredecible en cualquier lado de Santa Fe», dice Feigenbaum. Calculó que la interrupción del miércoles le había costado miles de dólares en ingresos potenciales por publicidad y atención de los medios durante el 30 aniversario de GreenMoney.

No se ha analizado el impacto crematístico de cortes de Internet como el del miércoles en Santa Fe, dice la vocera Liz Camacho de la Oficina de Ampliación Financiero de Santa Fe. Pero según una estimación de 2015 de la consultora IDC con sede en Massachusetts, el tiempo de inactividad de Internet puede costar a las pequeñas y medianas empresas. $ 137 a $ 427 por minuto.

«Es un asunto serio ser tan débil tecnológicamente que un supuesto casualidad aisló la ciudad, el negocio multimillonario que se vio afectado», dice Feigenbaum.

Albert Catanach, presidente y director ejecutante del proveedor de servicios de Internet de propiedad y operación nave NMSurf, dice que siempre recomienda una conexión de respaldo para las empresas que dependen en gran medida de Internet. (Ni NMSurf ni el proveedor nave rival Cybermesa perdieron el servicio cuando lo hizo Comcast).

«La esencia del fracaso es la demasía y la resiliencia», dice Catanach.

La demasía de Internet significa tener una conexión secundaria que sigue una ruta diferente a la conexión principal. Entonces, si el servicio primario falta, el enlace secundario puede intervenir. Sin confiscación, Catanach dice que construir resiliencia en Santa Fe es difícil:

“Muchos otros estados como nuestros vecinos, Texas, Colorado, Arizona; No tienen tantos problemas porque no tienen los problemas regulatorios que tenemos aquí».

Entre ellos nombra Regulaciones del Departamento de Transporte de Nuevo México con respecto al derecho de paso problemas de proveedores y regulaciones estéticas de Santa Fe en torno a las implementaciones de torres Wi-Fi.

“En otras ciudades, otros estados, lo permiten porque entienden que es un beneficio crematístico para una ciudad”, dice Catanach. «Igualmente soy una persona estética, pero es un compromiso. ¿Quieres mejor internet o quieres horizonte a la montaña?”

El costo de un segundo ISP asimismo sería prohibitivo para muchos habitantes de Santa Fe, pero Catanach dice que es una compensación que vale la pena considerar: volver en demasía de Internet o perder ingresos durante una interrupción.