Cuando Bex Tasker estaba trabajando en turnos de descanso en Sheetz, escucharon un estribillo popular de los clientes que intentaron ser educados sin éxito.
«‘¡Vaya, no puedo creer que trabajes aquí!'», dice Tasker. «Y es como, sí, ¡estás aquí para cargar gasolina! ¿Quién pensaste que haría eso? Y la concurrencia se paró allí y detuvo la camino ocupada y se quejó y se quejó, ‘¡Oh, no puedo creer que tengas que trabajar para las descanso!’”.
Los trabajadores minoristas soportan el desmán constante de los clientes durante todo el año, pero durante la temporada navideña adquiere proporciones del tamaño de Santa Claus. Boletín de la ciudad de Pittsburgh habló con personas con experiencia en la cesión al por último y en la hostelería para ayudar a nuestros lectores a dejar de representar como un Jagoff.
La fiebre navideña es un engendro irremediable que no muestra signos de detenerse. Posteriormente de una caída en los últimos dos abriles correcto a la pandemia, los estadounidenses planean desembolsar un promedio de $932 en regalos de Navidad este año, casi lo mismo que en 2019, según un Encuesta Gallup de octubre.
Le pregunté a un amigo mío que trabajó en Best Buy durante abriles cuál sería su consejo para los clientes que quieren ser amables con los empleados minoristas durante las fiestas y me dijo: «No vengas». Seguro que este consejo sobrevivirá al desembarco.
Tomemos como ejemplo la imprenta White Whale en Bloomfield. Tiene un animación congruo relajado la viejo parte del año, y el personal se siente cómodo conversando entre sí y con los clientes, según la propietaria Jill Yeomans. Sin bloqueo, eso cambiará a partir de noviembre.
«Cuando comienzan las descanso, todo el mundo está muy ocupado todo el tiempo», dice Yeomans. «Siempre hay poco que hacer. Estamos cumpliendo con los pedidos, administrando la camino o la puerta, o pidiendo a las personas que se vistan acertadamente, o estamos atrasados en el giro de los pedidos y recibiendo muchas cajas. todos nosotros.»
El primer vademécum de Michelle Obama Voluntad, proporcionó un desafío navideño temprano para la imprenta independiente cuando se lanzó en noviembre de 2018. White Whale se agotó de inmediato y siguió escuchando a los clientes que intentaban obtener una copia esta temporada. Ahora, según Yeomans, White Whale tiene un exceso de existencias, por lo que la tienda generalmente satisface la demanda de nuevos lanzamientos navideños, incluido el nuevo vademécum de la ex primera dama. La luz que llevamos.
Sencillamente, la recomendación número uno de Yeomans es rebuscar que los trabajadores minoristas son personas.
«No todo el mundo es un androide y está ahí para satisfacer sus micción de inmediato», dice Yeomans. «Y eso significa que a menudo tenemos personal… que solo ha estado allí un par de meses, o que comenzaron cuando era un momento más pausado, y en realidad no están acostumbrados a una tienda ocupada y personas que necesitan poco muy rápido». .» . ”
A pesar del estrés y el ritmo acelerado de la temporada navideña, no es raro que los pedidos en camino estén acompañados de mensajes como «Muchas gracias». lo que dice Yeomans va un dispendioso camino.
«En realidad marca la diferencia para nosotros, especialmente cuando necesita completar un pedido a la vez o tiene una mala interacción con un cliente», dice Yeomans. «Es agradable memorar que la mayoría de nuestros clientes son personas agradables que aprecian nuestro negocio».
Gayle McGarril, que ha trabajado en cafeterías desde 2017 y ayer de eso en el comercio minorista, actualmente es propietaria y opera The Garden Cafe en Northside. Siente que recibió más basura de los clientes cuando era una tierno estudiante de secundaria y universidad, pero cree que podría manejarlo mejor ahora. Posteriormente de tener hijos, dice que tratar con un adolescente en casa le quita superioridad apaciguando a los clientes desagradables.
McGarril insta a evitar el comportamiento frío y descarado y a tener cuidado de surtir viva la camino ya que su rostro está enterrado en su teléfono. Además dice que es mejor no gustar la atención indebidamente sobre los problemas de desidia de personal de cualquier empresa, que ha gastado cuando recepción otras empresas.
«La concurrencia dirá: ‘¿Eres el único aquí? ¿No tienes a nadie que te ayude? Simplemente hace que las cosas sean mucho más estresantes», dice McGarril.
Tasker ha trabajado en una variedad de trabajos de cesión minorista y hotelería desde que tenía 16 abriles. Sus recomendaciones para los compradores navideños que quieren mostrar cortesía se reducen a ser pacientes y hacer sus compras lo ayer posible.
El residente de Greenfield de 26 abriles abrió recientemente el Hop Along Cafe, un café para conejos y gatos que ha estado apareciendo en lugares temporales ayer de destapar de forma permanente en el centro de Pittsburgh. Así que pasarás de ser un trabajador durante el ajetreo de las fiestas a un administrador durante el ajetreo de las fiestas.
«En realidad quiero priorizar la salubridad mental y el bienestar de mis empleados», dice Tasker. «Somos una fuerza sindical muy, muy pequeña ya que recién estamos comenzando, pero en realidad quiero asegurarme de que nadie se sienta abrumado o trabaje demasiadas horas y incluso tenga tiempo para ocurrir tiempo con su grupo en esta temporada de descanso».
Esta nota fue traducida al gachupin y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
