Noticiario e investigación antiguamente de escuchar sobre esto en CNBC y otros. Reclama tu prueba gratuita de 1 semana Street Insider Premium aquí.
El agente líder de soporte posible impulsado por IA, Barista, está integrado en DXC Modern Workplace para congratular ayuda instantánea a los clientes, tiempos de resolución más rápidos y una mejor experiencia para los empleados.
SANTA CLARA, California–(BUSINESS WIRE)–
expresivoel pionero de la inteligencia sintético (IA) para la papeleo de servicios empresariales (ESM), anunció hoy que ha sido seleccionado por tecnología DXC para incorporar su agente de soporte posible basado en IA, Barista, en los DXC lugar de trabajo moderno Proposición.
Espressive suministrará DXC Digital Servicios de apoyo con un agente posible similar a un consumidor que empodera a los empleados y ofrece una experiencia personalizada para resolver rápidamente los problemas de TI mientras aumenta la productividad. Adicionalmente de proporcionar barista para los clientes de DXC, asimismo estará arreglado para la colchoneta de empleados virtuales de DXC de más de 130 000 empleados.
«Nuestra colaboración con Espressive es el resultado de nuestra filosofía compartida de priorizar la experiencia de los empleados para obtener nuevos niveles de productividad, compromiso y colaboración», dijo Mike McDaniel, presidente de Modern Workplace en DXC Technology. “Creemos en aumentar la productividad de los empleados a través del soporte automatizado. Como agente posible orientado al cliente integrado en la plataforma Modern Workplace de DXC, Espressive Barista nos brinda una de las herramientas para ofrecer automatización a nuestros clientes”.
La posibilidad Modern Workplace de DXC permite a los empleados conectarse, colaborar y trabajar sin problemas y de forma segura en cualquier dispositivo y en cualquier ocupación. Los sistemas dispares se reúnen en una única posibilidad que proporciona un espacio de trabajo centralizado. Los servicios de soporte digital de DXC luego brindan una experiencia de soporte personalizada para que el personal pueda concentrarse en el trabajo, no en TI. La integración de Barista en la plataforma de compromiso ahora lleva esto al posterior nivel al ofrecer autoayuda similar al consumidor.
“Barista se creó para la escalera empresarial, la resiliencia y el rendimiento. Es el agente posible ideal para dar soporte a una empresa del tamaño de DXC con más de 130.000 empleados. DXC administra más de 10 millones de usuarios activos de Microsoft Teams entre sus miles de clientes en más de 70 países diferentes”, dijo Pat Calhoun, fundador y director ejecutor de Espressive. “Barista se basamento en una plataforma abierta sin código y ofrece un ROI extremadamente rápido sin la condición de crear un agente posible interno. Barista brinda una experiencia personalizada para resolver problemas rápidamente y hacer más trabajo, cumpliendo la encargo de DXC de aumentar la productividad de los trabajadores con soporte automatizado”.
Con esta colaboración, Barista ofrecerá a los empleados y clientes de DXC soporte instantáneo, tiempos de resolución rápidos y una experiencia de empleado mejorada en universal. Impulsado por un motor de procesamiento de estilo natural (NLP) progresista y capacidades sofisticadas de formación inevitable, el agente de soporte posible basado en IA ofrece la tasa de resolución automatizada más inscripción de la industria. El primer día, Barista reconoce más de 2500 millones de frases en más de 22 idiomas, ingiere las bases de conocimiento existentes e incluye respuestas investigadas previamente a decenas de miles de preguntas comunes de la industria sobre aplicaciones comerciales como Office 365, Google Workspace, Teleobjetivo y más. Adicionalmente de más de 50 automatizaciones listas para usar, Barista se integra con miles de aplicaciones de terceros.
Sobre expresivo
Espressive, el pionero de la inteligencia sintético (IA) para la papeleo de servicios empresariales, Gartner Cool Vendor 2019 y Forrester New Wave Leader 2020, está redefiniendo la forma en que los empleados obtienen ayuda al brindarles experiencias excepcionales. Barista, el Posible Support Agent (VSA) de la empresa, lleva al ocupación de trabajo la facilidad de uso de asistentes virtuales de consumo como Amazon Alexa y Google Home. Barista automatiza la resolución de preguntas, problemas y solicitudes de los empleados con experiencias personalizadas que dan como resultado tasas de apadrinamiento de empleados del 80 % al 85 % y un masa limitado de llamadas a la mesa de ayuda del 50 % al 70 %. Espressive cuenta con el respaldo de Insight Partners, Militar Catalyst y Wing Venture Haber y tiene su sede en Santa Clara, California. invitado www.espression.com para más información
Ver lectura fuente en businesswire.com: https://www.businesswire.com/news/home/20220321005585/en/
contacto con los medios
pam njissang
Bhava comunicacion para expresivo
760-593-2033
expresivo@bhavacom.com
Fuente: Espresivo
Esta nota fue traducida al castellano y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
