Espressive, un proveedor de inteligencia sintético (IA) para la trámite de servicios empresariales (ESM), ofrece integración con los principales sistemas de bienes humanos como Workday, SuccessFactors y BambooHR. Este movimiento brinda a los empleados una ventanilla única para obtener respuestas instantáneas y personalizadas a todas sus preguntas e inquietudes relacionadas con bienes humanos.
El agente de soporte potencial con tecnología de IA de Espressive, Barista, entiende miles de frases de empleados en las 100 preguntas principales de Workday con casos de uso que cubren todo, desde la incorporación hasta la trámite de solicitudes de tiempo excarcelado y la facturación.
Barista puede ayudar a los empleados brindándoles comunicación a información en Workday, como B. Días de PTO e información de la plástico de tiempo, en su idioma natural.
Barista todavía actualiza la información en Workday en tiempo positivo para una variedad de casos de uso, como: B. dirigir PTO, encontrar datos de empleados y simplificar la incorporación de empleados.
«La presentación de la fuerza gremial híbrida ha presentado a los equipos de bienes humanos la doble responsabilidad de apoyar a sus empleados remotos y en el sitio mientras priorizan la experiencia del empleado», dijo Pat Calhoun, fundador y director ejecutante de Espressive. “Los clientes buscan un retorno de la inversión inmediato y quieren evitar la complejidad de construir el registro de voz sobre un conjunto de herramientas como el acondicionado de IBM Watson, ServiceNow y Workday. El Posible Barista Agent está preparado y entiende la germanía de bienes humanos al mismo tiempo que proporciona una ventanilla única para prácticamente cualquier problema de bienes humanos”.
La integración de Espressive Barista con los principales sistemas de bienes humanos significa que los empleados pueden apelar a Barista como un centro automatizado central para preguntas sobre todas las herramientas de bienes humanos.
Esto mejoría la experiencia de los empleados, lo que tiene un impacto positivo en la productividad, la satisfacción y la retención; aumenta el uso de herramientas de bienes humanos por parte de los empleados; mejoría el ROI de las inversiones en tecnología de bienes humanos; y libera al personal de soporte de bienes humanos de objetar preguntas repetitivas y apañarse continuamente respuestas para todas las regiones para que puedan concentrarse en interacciones de parada contacto.
Según el proveedor, Barista automatiza la resolución de hasta el 80% de las preguntas de bienes humanos sobre una amplia serie de temas, como beneficios, sueldo, revisiones anuales y políticas de la empresa.
Barista todavía automatiza los flujos de trabajo de los empleados, como solicitudes de reposo, incorporación, solicitudes de beneficios y aprobaciones relacionadas. Las futuras integraciones con otros sistemas de bienes humanos líderes estarán disponibles en breve.
Para más información sobre esta comunicado, consulte www.espression.com.
Esta nota fue traducida al castellano y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
