para cargar €5 como «costo de empaque» al pedir una taza de chocolate caliente para sobrellevar, la sucursal del Sector-35 debe abonar una compensación a Barista Coffee Company Limited €500 a un residente del Sector 69, encima del reembolso de los gastos de embalaje.
Las instrucciones fueron emitidas por la Comisión de Resolución de Disputas del Consumidor del Distrito, Mohali, mientras se resolvía una queja de Pancy Singh Soni, que la Comisión del Consumidor había remitido a la compañía de café solicitando instrucciones para detener las prácticas comerciales ilegales e injustas.
En su denuncia, Soni afirmó que el 11 de enero de 2021 ordenó y le facturaron una taza de chocolate caliente para sobrellevar en la ubicación del Sector 35 de Barista. €200 por eso. A posteriori de realizar el cuota, descubrió que le estaban cobrando €5 como una tarifa plana para los costes de embalaje, que un empleado justificó como «estrictamente comercial».
Mientras buscaba la desestimación de la denuncia, Barista Coffee Company Limited explicó que el pedido era para sobrellevar, lo que requería un empaque separado y, por lo tanto, el cliente estaba obligado a abonar las tarifas correspondientes.
Alegaron que Soni, en connivencia con su hermano, presentó dichas denuncias en su propio nombre. La empresa señaló que Soni y su hermano habían presentado 10 denuncias en su contra por hechos similares en Mohali y más en presencia de la Comisión de Consumidores de Chandigarh.
«Sin derecho a cargos €5 encima del GST’
Sin secuestro, la comisión de consumidores del distrito, presidida por Sanjiv Dutt Sharma, confirmó la denuncia y dijo: «Creemos que la Ley de Protección al Consumidor es una código benévola promulgada para ayudar a los consumidores inocentes y detener este tipo de irregularidades, iniciadas por este tipo de empresas para saquearlos. Creemos que el partido de examen no tiene derecho de inculpación €5 encima de dos tipos de GST para el chocolate caliente Soni”.
“No hay registro del banda de Barista Coffee Company Limited de tener colocado una placa/manifiesto por separado que establezca claramente que cualquiera que quiera tomar chocolate caliente fuera de la tienda tiene que abonar €5 extra por gastos de embalaje. Creemos que estas acciones de la compañía definitivamente constituyen algún tipo de irregularidad de su parte”, dice la orden.
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