Tácticas inteligentes de marketing y cómo evitarlas
Por MAYA KORNYEYEVA— mkornyeyeva@ucdavis.edu
A lo extenso de su vida, probablemente haya realizado algunas, o tal vez más de unas pocas, compras desafortunadas. Tal vez fue un par de jeans de moda que simplemente no le quedaron aceptablemente, o poco que compró en propuesta y nunca volvió a tocar.
El efectivo a menudo se nos escapa de las manos antiguamente de que podamos pensar en qué gastarlo. Las compras por impulso siempre serán cada vez más normal para los estudiantes y son especialmente problemáticos para aquellos de nosotros que queremos atesorar efectivo o no tenemos mucho. Si está cada vez más preocupado por defenderse de los esquemas de marketing inteligentes, no tema: estoy aquí para explicar exactamente cómo eludir y evitar con éxito las trampas de un tendero.
En primer división, es importante ser consciente de cuánto influye la psicología humana en su atrevimiento de negocio. las empresas tienden a abordar las emociones, especialmente nuestro deseo natural de comodidad y nuestra búsqueda de la complacencia. En mi experiencia, las personas generalmente responden aceptablemente a la amabilidad y muchas ventas se basan en conexiones humanas en división de estadísticas.
Por lo tanto el concepto «conexiones de clientes‘ es una parte tan importante del servicio al cliente. A posteriori de acontecer trabajado starbucks Durante casi dos primaveras, esta idea de conectar y reconectar con clientes habituales se ha filtrado en mi rutina diaria: en cada turno digo «hola» cuando cualquiera entra por la puerta, «gracias» cuando se van y me preguntan por su día en que se le toma un pedido.
Cierto, principalmente hago esto para ser acogedor y espero alegrarle el día a cualquiera. Pero el hecho es que Starbucks continúa priorizando este tipo de interacción con el cliente porque el contacto cara a cara con un cliente es la forma más efectiva de afianzar una liquidación. Esto se base en la idea de que probablemente visitará este división nuevamente y hará otra negocio, aunque solo sea para conocer a su barista predilecto.
Entonces, cuando un tendero pregunta su nombre o lo alienta a compartir información sobre su día o su vida personal, probablemente esté buscando información para construir una relación que pueda usar en su beneficio. He aquí, el concepto psicológico de reciprocidad – Das lo que recibes.
Otro aspecto importante de entregar un producto es racionalizar el proceso de pensamiento del comprador para tener en mente un producto o servicio específico. cebador, o la preámbulo cuidadosa de ciertas palabras o imágenes, crea un filtro a través del cual un consumidor examina inconscientemente otro concepto o producto. por ejemplo un coche publicidad con un fondo rojo y palabras como «fuego» y «velocidad» pueden indicarle al cliente que verifique las calificaciones de seguridad, mientras que un fondo diferente y colorido puede hacer que el comprador busque modelos y estilos de automóviles.
atención selectiva, o sesgo de confirmación, es otra forma en que los especialistas en marketing influyen estratégicamente en sus pensamientos. la fenómeno de Baader-Meinhofacuñado en 1994, ilustra cómo el descubrimiento de una cosa, palabra o idea nueva hace que lo notes con más frecuencia, y cada vez que lo ves, comienzas a tratarlo como una evidencia adicional de que el producto o servicio es omnipresente.
Pero calma hay mas. Las pruebas gratuitas son una forma popular y muy efectiva de perseverar a un cliente fiel a un producto por temor a perder el camino a lo que se ha acostumbrado rápidamente. La razón se relaciona con los hallazgos de un Estudio 1990 realizado por el psicólogo y economista del comportamiento vencedor del Premio Nobel Daniel Kahneman y sus colegas. El comunidad finalmente descubrió que es más probable que las personas actúen cuando tienen poco que perder que cuando tienen poco que obtener.
Finalmente, Los humanos somos animales sociales. Por más introvertidos que seamos algunos de nosotros, anhelamos la compañía de los demás y nos ajustamos regularmente a las normas y expectativas sociales. Cuando tomamos una atrevimiento de negocio, muchos de nosotros miramos primero las reseñas: “¿Qué pensaron otras personas? ¿Te gustó? ¿No te gustó? ¿Cuáles fueron los problemas con el producto? ¿Tendría yo igualmente problemas con él?” Dependemos constantemente de las recomendaciones y críticas de los demás. Entonces, cuando vemos que la multitud negocio poco voluntariamente, igualmente lo compramos.
Por otro flanco, es importante memorar que las personas igualmente pueden ser poco confiables. Las empresas a menudo exageran o tergiversan los datos convencer a los compradores de la escasez o excelencia de un producto. Algunos estiran los números en sus gráficos, distorsionan las comparaciones o no agregan unidades. Examinar críticamente todos los datos que presenta una empresa es vivo.
Con el conocimiento de estos trucos psicológicos en su faltriquera, al menos puede detectar cuándo un tendero está tratando de manipularlo y evitar hacer compras que no ha decidido hacer por completo. ¡Todo lo que necesitas es poco de praxis!
Escrito por: Maya Kornyeyeva — mkornyeyeva@ucdavis.edu
Descargo de responsabilidad: Los puntos de perspectiva y opiniones expresados por columnistas individuales pertenecen sólo a los columnistas y no reflejan necesariamente los puntos de perspectiva y opiniones de The California Aggie.
Esta nota fue traducida al castellano y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
