Soy tecnólogo y me gano la vida construyendo lo que se llama “voicebots”: asistentes digitales con los que puedes interactuar con solo hablar con ellos. Fui parte del equipo que lanzó Amazon Echo a disponibilidad common en el verano de 2015 y he estado trabajando toda mi vida profesional, más de 20 años, desarrollando tecnología del lenguaje humano, como software program de reconocimiento de voz y comprensión del lenguaje pure. AI.
Cuando formé parte del equipo de Amazon Echo en 2015, nunca se me ocurrió, ni siquiera una vez, que darle al asistente de voz un nombre humano podría ser un tema que valga la pena debatir, y mucho menos una decisión que podría afectar negativamente a seres humanos reales. muchos de los cuales niños. No recuerdo haber tenido una conversación con mis colegas de Amazon sobre el tema. En ese momento, todos estábamos febrilmente concentrados en una cosa: agregar más capacidad al Echo para ayudar a Alexa a «crecer» desde un pequeño «bebé» que apenas hablaba con un asistente que podía hacerlo. Desde Jeff Bezos, quien dijo en ese momento que period más feliz cuando trabajaba en Alexa, hasta nosotros, los gerentes de producto e ingenieros, el espíritu period seriamente mercenario. Sentíamos que éramos las personas más afortunadas del mundo: lo estábamos haciendo bien al ayudar a las personas a acceder a la información con un esfuerzo mínimo y, al mismo tiempo, estábamos construyendo tecnología innovadora. Mientras trabajábamos (la mayoría de nosotros habitualmente más de 12 horas al día), no teníamos thought de que esta cosa que estábamos construyendo tan frenéticamente se convertiría en un fenómeno international. Solo esperábamos que, en primer lugar, no se estrellara ni se quemara espectcularmente de la forma en que el Amazon Fire Phone tuvo en el verano de 2014segundo, que no iba a ser una moda pasajera y que se mantendría y no se extinguiría.
Han pasado siete años desde el lanzamiento de Amazon Echo, y hoy, dos cosas son obvias para mí: primero, que Amazon Echo y sus parlantes inteligentes imitadores (como Google Dwelling) no son una moda pasajera: brindan de manera única verdadero valor de los usuarios y empoderar a muchas personas (por ejemplo, los discapacitados o las personas mayores, o aquellos que están temporalmente discapacitados debido a un accidente), para ser más independientes, menos a merced de otros para placeres simples pero importantes de la vida, como como encender la música cuando lo desee, averiguar qué hora es, que le recuerden que debe tomar su medicamento. Y segundo: que Amazon cometió un gran error cuando le dieron a su robotic de voz un nombre humano.
Como varios historias que se han publicado recientemente sobre personas cuyo nombre es Alexa (BBC, The Washington Put up, Bloomberg Information) ilustran conmovedoramente la decisión de otorgar el nombre humano de «Alexa» a un robotic que ahora se puede encontrar en el hogar de decenas de millones de personas en todo el mundo , ha cancelado efectivamente el nombre de seres humanos reales, de carne y hueso. Si eres un adulto y tu nombre es «Alexa», hoy no puedes responder a la pregunta «¿Cuál es tu nombre?» sin prepararse para una broma que ponga los ojos en blanco y, a menudo, peor aún, de alguien que piensa que es la primera persona en conectar los puntos. Si eres un niño, prepárate para un trato mucho más brutal, no de los matones, sino de tus amigos que simplemente no pueden resistir burlarse de ti. ¿Te imaginas vivir tu día de puntillas alrededor de tu nombre? No puedo.
La reacción de muchas de las personas que me rodean y de la mayoría de las personas en mi industria, al menos aquellos que se han atrevido a hablar (por alguna razón, el silencio ha sido ensordecedor), ha sido: “Okay, lo entendemos, pero ¿cuál es el problema? «
Mi respuesta a esto ha sido: ‘¿Realmente lo entendemos? ¿Podemos realmente imaginarnos a nosotros mismos realmente temiendo, solo porque nuestro nombre es nuestro nombre, las cosas básicas de la jornada laboral, como encuentros profesionales uno a uno, encuentros públicos, encuentros a través de Zoom, encuentros por correo electrónico, encuentros con los baristas, con el farmacéutico de CVS, con nuestro médico, con los agentes de ventanilla de boletos de avión, cada hora del día, todos los días de la semana? Y si podemos imaginarnos, ¿creemos que está bien que más de 130.000 mil seres humanos solo en este país que se llaman «Alexa» tengan su vida patas arriba solo porque una gran empresa de tecnología, que ya está nadando en efectivo? , decidió darle a su robotic un nombre humano solo para que puedan ganar aún más dinero en efectivo?
Como sociedad, afortunadamente hemos evolucionado de los consumidores ingenuos de productos físicos que éramos hace unas décadas a clientes discriminatorios que no pueden ser fácilmente engañados por comerciantes que, en el fondo, creen que cualquier daño que sus productos pueda estar causando a los consumidores: asbesto, tabaco, automóviles sin cinturones de seguridad, mercurio, plomo, and so on., bueno, eso es solo el costo de hacer negocios. Tomó mucho trabajo y el impulso implacable de los grupos de protección al consumidor para movernos de aquellos primeros días en que servíamos como forraje humano para aquellos que tenían la intención de ofrecer cifras trimestrales ópticamente agradables. Es hora de que evolucionemos de la misma manera en lo que respecta a nuestra otra salud igualmente importante: nuestra salud psychological.
Mi deseo es que la historia de todos los Alexas a quienes se les ha robado silenciosamente su identidad, nos obligue a comenzar a alejarnos de nuestra precise cesión ingenua a las decisiones importantes de las empresas de Big Tech que afectan nuestras vidas de manera profunda. Adicción a las aplicaciones, distracción, invasión de la privacidad, acoso y acoso en línea, aniquilación de la democracia y, ahora, secuestro de identidad: esta es la materia de la contaminación invisible descargada por las gigantes empresas de TI. Es hora de que ampliemos el alcance de la protección del consumidor para incluir la salud psychological bajo ese paraguas de protección.
Arte: Lienzo humano – Magritte Inspired V, por Wesley Channell
Esta nota fue traducida al español y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
