No fue en categórico lo que le dijo el reclutador, quien le prometió que si trabajaba 30 horas a la semana a su tarifa por hora, ganaría en torno a de $100,000 al año.
«Lo que para mí fue como, ‘Oh, wow, eso es magnífico’. Pero aquí está el problema que no sabía hasta que comencé a trabajar para BetterHelp. Ese es el truco: para arribar a las 30 horas a la semana, tendrías que tratar entre 40 y 45 clientes», dijo. «Ese es un número de casos increíble cuando estás tratando de ser un buen terapeuta».
Según Cassandra, el problema radica en la forma en que BetterHelp compensa a los terapeutas por su tiempo.
“Cada sesión dura 45 minutos. Entonces, digamos que ve a unos 10 clientes, eso es 450 minutos. Pero lo divides por 60 y así es como te pagan”, dijo. «Así que tendrías que atender a unos 40 clientes para obtener esas 30 horas».
Los reembolsos de seguros tradicionales funcionan de forma diferente, generalmente 53 minutos de terapia más 7 minutos de notas y papeleo. Eso es una hora de terapia.
Por cierto, tomar notas es un gran problema en el mundo de la terapia tradicional, pero Cassandra dice que ni siquiera fue una ocurrencia tardía aquí.
«No tienes que tomar notas, lo cual es un poco dudoso. Si no toma sus notas clínicas, no documente el progreso del cliente al principio. No documentan en qué están trabajando. No documentas tu procedimiento clínico», dijo. «Quiero asegurar, la terapia no es solo como conversar con algún, ya sabes, estás trabajando en muchos problemas de vitalidad mental en realidad difíciles».
Cassandra es un poco pedante, hizo sus notas de todos modos. Y si los clientes tardaban más de 45 minutos, se quedaba en la carrera. Pero no le pagaron por eso, por hacer lo que tenía que hacer para hacer un buen trabajo.
«Oh, me sentí tan atrapada», dijo. «Quería salir».
Se sentía atrapada porque de repente tenía todos estos clientes y se sentía responsable de ellos.
«Uno de los principios más importantes del código de ética es que no se puede defraudar a un cliente», dijo. «Eso significa que has estado trabajando con algún durante unos meses y de repente lo dejas, eso está mal. Les haces daño, les haces daño”.
Al final les decía a sus clientes: Oigan, me voy en unos meses. No creo que esta sea una buena empresa. Te ayudaré a prepararte para encontrar un nuevo terapeuta o puedes helminto desde acullá. Pero no puedo quedarme con BetterHelp.
«No creo que los clientes comprendan la presión que BetterHelp ejerce sobre los terapeutas», dijo.
Cassandra cree que el salario, la forma en que todo está estructurado, fomenta la mala terapia y los malos terapeutas. Tenía un compañero en el que podía dejarlo en Dios cuando perdió sus ingresos, pero sabe que otros terapeutas no tienen eso, especialmente los principiantes.
«Sé que hay algunos terapeutas de mierda por ahí. No digo que no exista. Sé que hay algunas personas que hacen cosas muy poco éticas”, dijo. «Pero BetterHelp, cómo está diseñado, cuál es su estructura salarial, la presión que te ponen te pone en posición de hacer cosas que no son éticas cuando en realidad necesitas el patrimonio».
Prosperidad de la terapia online
Quería tener una idea del panorama común: ¿Es solo un empleado descontento? ¿La charla en los tableros de mensajes es simplemente agria: los terapeutas están molestos por una interrupción en su singularidad?
Le pedí a BetterHelp un comentario. Para ser justos, ha habido muchas críticas en carrera, incluida una larga carta abierta de terapeutas que lamentan las prácticas de un competidor importante: Talkspace.
Nadie accedió a dejar constancia de una entrevista.
Así que contacté a muchas organizaciones psicológicas profesionales e investigadores, personas que pensé que vigilarían este tipo de cosas, y no llegué a ninguna parte.
Nadie puede conversar con autoridad verdadero sobre cómo funcionan estos servicios de teleterapia suscritos o cómo tratan a los terapeutas. Hasta que hablé con el psicólogo Ben Miller.
“Uno de los problemas que creo que está abordando es la errata de transparencia sobre lo que en realidad sucede en algunas de estas plataformas”, dijo.
Estas son empresas privadas, y Miller dice que pueden ser congruo opacas: están operando en un mundo nuevo y probablemente poco regulado.
Sin retención, Miller tiene una idea de ella desde su puesto más flamante como presidente de una fundación filantrópica que apoya el acercamiento a la vitalidad mental.
«Me encontraba rutinariamente, a veces semanalmente, algún que tenía una nueva aplicación que creía que cambiaría el mundo», dijo.
No da nombres, pero me dice que mucha muchedumbre de Silicon Valley ha venido a su oficina con la esperanza de percibir fondos para su aplicación de vitalidad evidente.
Él dice que al principio, muchas aplicaciones de vitalidad mental eran solo aplicaciones, lo que significa que no estaban conectadas a un terapeuta verdadero. Se trataba de indicaciones de comportamiento: su teléfono que le decía que respirara profundamente, un diario o un inventario de desencadenantes, y usted mismo haría el trabajo de la terapia.
El único problema son los datos que muestran que los usuarios abandonaron estas aplicaciones con congruo ligereza, muchos posteriormente de un solo intento.
«Qué [start ups] se dieron cuenta de que adecuado a este problema de vinculación, tenían que malgastar ese hábitat relacional, por lo que comenzaron a construir redes de terapeutas”, dijo.
Necesitaban personas reales, terapeutas humanos, para asegurar que los usuarios siguieran utilizando el servicio. La parte fundamental de la terapia de conversación es la relación terapéutica, son dos personas que forman un vínculo donde confían el uno en el otro y se vuelven vulnerables.
Todo esto generó cierta prisa para los terapeutas: estas aplicaciones de repente necesitaban muchos profesionales de carne y hueso para funcionar.
Me acordé de cómo Cassandra, la ex terapeuta de BetterHelp, veía reclutadores para el servicio dondequiera que miraba. Miller dice que la contratación es muy competitiva.
«Recuerde, solo hay un cierto número de médicos», dijo. «Tenemos una crisis de personal en este país, ya que son personas que brindan servicios de vitalidad mental y uso de drogas que existían antiguamente de COVID».
Y Miller dice que la pandemia ha habituado a muchas personas a la telemedicina, incluida la vitalidad evidente.
“Nunca habrá suficientes médicos, recuerde. Quiero asegurar, uno de los temas políticos fundamentales en los que todavía estoy trabajando es que los estados o incluso el gobierno federal quieren más médicos y nunca tendremos suficientes», dijo. «Entonces, el banda de la proposición nunca puede producir suficientes médicos para satisfacer las micción de la comunidad».
Puede tomar en torno a de una término de educación y licencias, y una pasantía, para convertirse en terapeuta, y es costoso.
«Y creo que muchas de estas empresas probablemente no incluyeron eso en su maniquí de negocios cuando originalmente concibieron sus solicitudes», dijo Miller.
A través de sus «pide»; Palabra sobre cómo los servicios prometen un terapeuta que siempre está acondicionado por mensaje de texto, correo electrónico o chat de video cuando los necesite. Le pidieron al mismo peña condicionado de terapeutas que tratara a más personas y lo hiciera con más frecuencia.
Es un problema de aritmética básica.
Cuanto más exitosa sea una aplicación de terapia por suscripción, cuantos más clientes adquieran, decano será la demanda de terapia que solo puede ser atendida por un número fijo de terapeutas reales.
Miller me dice que es una récipe perfecta para el agotamiento y la terapia de víctima calidad.
Él dice que estos servicios de suscripción tienen buenas intenciones. Incluso dice que eliminan muchas ineficiencias innecesarias y permiten que los terapeutas traten a personas a través de las fronteras estatales y de todo el país. Están tratando de hacer poco que ayude a la sociedad, y si ganan patrimonio haciéndolo, está adecuadamente.
Incluso los vehemencia “nuestros amigos emprendedores”.
Miller dice que el objetivo de democratizar el acercamiento a la atención de la vitalidad mental es aristócrata, pero tiene una idea diferente de cómo arribar allí.
Él dice que no hay forma de que mágicamente podamos hacer más terapeutas, pero podemos capacitar a más personas sobre cómo usar piezas de la caja de herramientas del terapeuta.
“Entonces, no hay carencia mágico en una intervención cognitivo-conductual, carencia mágico. Está basado en la ciencia. Conocemos la récipe”, dijo. «Entonces, cuando educa a otras personas y las ayuda a ver cómo ofrecerse intervenciones efectivas, está rompiendo esa acumulación de nunca tener suficiente».
Los laicos de nuestras comunidades podrían asimilar a hacer esto, ya que ellos son esencialmente responsables del cuidado de la vitalidad mental. Miller vehemencia a esto atención iniciada por la comunidad.
“Es cuidar en comunidad por comunidad para comunidad. Atendemos a peluqueros con los que probablemente tengas una relación más profunda que con muchas otras personas en tu vida», dijo. «Asegura que si hay un problema en tu vida, el barista que te sirve café cada dos días puede ver los signos y síntomas».
Miller dice que este maniquí ha funcionado en el extranjero, donde un laico en un pueblo o pueblo recibe capacitación en los conceptos básicos de algún tipo de terapia y se convierte en el punto de acercamiento para sus amigos, vecinos y familiares.
«Imagínese que está caminando por el centro de Filadelfia y ve a uno de sus hermanos con los que sale el fin de semana y está sentado en un porción y acaba de tener un día en realidad malo y se sienta y lo ayudan a hacer eso «, dijo. «Para mí, ese es el futuro de la vitalidad mental. Quiero asegurar, ahí es donde debemos ir».
Miller tiene una nueva empresa cocinando en este momento que demora que salga delante.
No me dirá mucho ya que aún no está diligente para el impulso, pero si tiene éxito, podría interrumpir los disruptores y unir la terapia a casa en el proceso.
Esta nota fue traducida al gachupin y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
