Los clientes de restaurantes, los huéspedes de hoteles y los taxistas no se han convertido en mejores propinas a pesar de su compromiso de aumentar el apoyo a los trabajadores de la industria de servicios afectados económicamente por la pandemia de COVID-19.
Ese es el resultado de una sondeo en crencha de 2.610 adultos publicada el lunes. tarjetasdecredito.com. Los resultados de la sondeo, realizada del 11 al 13 de mayo por YouGov Plc, son representativos de todos los adultos estadounidenses mayores de 18 abriles y tienen un beneficio de error de más o menos 2%, dice CreditCards.com.
Un mesero con un protector facial y una máscara atiende a los clientes en un restaurante en Santa Mónica. … [+]
«Si admisiblemente más de un tercio de los estadounidenses han prometido convertirse en mejores informadores en 2020 y 2021, el sentimiento parece favor disminuido», dijo Ted Rossman, analista senior de la industria en CreditCards.com. «La inflación está afectando el poder adquisitivo de los consumidores, y un mercado gremial conveniente ha dejado a muchas empresas de la industria de servicios sin personal y luchando por ofrecer experiencias superiores a los clientes».
La sondeo de CreditCards.com encuentra que la cantidad de adultos estadounidenses que siempre dan propina a los meseros de restaurantes, conductores de taxis/viajes compartidos, amas de llaves de hoteles y baristas de cafeterías ha disminuido. La única excepción: más o menos del 66 % de los estadounidenses siempre dan propina a su peluquero/estilista, en comparación con el 63 % en los últimos dos abriles.
Dar propina a un mesero en un restaurante sentado es el servicio más popular por el que los estadounidenses dicen que siempre dan propina. De todos los adultos encuestados, el 73 % dice que siempre da propina a dichos servidores. Sin requisa, solo el 52% de los Gen Zers (de 18 a 25 abriles) y el 60% de los Millennials (de 26 a 41 abriles) lo hacen.
Casi 9 de cada 10 baby boomers (de 58 a 76 abriles) siempre dan propina a los meseros, un porcentaje más detención que otros grupos de vida, según muestra la sondeo. Un maduro porcentaje de mujeres (78%) que de hombres (68%) siempre dan propina.
Menos de la centro (43 %) de los adultos encuestados dicen que siempre dan propina a los conductores de taxis y de viajes compartidos. Eso es menos que en 2019, cuando el 49% dijo que sí.
¿Podría un aumento o una disminución en los hábitos de propinas estar relacionado solamente con la heredad y la condición financiera de los adultos estadounidenses?
«Aunque las propinas ciertamente están influenciadas por los ingresos y las condiciones económicas, otros factores igualmente juegan un papel», dice Rossman. “Por ejemplo, ha habido muchos informes de que la calidad del servicio en los restaurantes ha disminuido, en gran parte correcto a la escasez de personal. Eso podría resultar en propinas más bajas”.
Muchos adultos jóvenes, dice Rossman, «tienen una posición socialmente competición alrededor de las propinas porque creen que no es cabal que las empresas se salgan con la suya pagando menos a sus empleados y confíen en los clientes para compensar la diferencia».
Los adultos jóvenes, especialmente los hombres, «son volcadores de auge y caída», dice. “Lo más probable es que no den propina, pero cuando lo hacen, en promedio, en verdad dan propina en un porcentaje más detención. Esa es una contradicción interesante”.
Los Gen Zers y los Millennials tienen más probabilidades de dar más propinas cuando se les presentan recomendaciones de propinas preseleccionadas, dice Rossman.
“Hace tiempo que existe un punto en el que los jóvenes dan menos propina porque tienen menos boleto y están menos adoctrinados por las normas sociales”, añade. «Históricamente, a medida que las personas envejecen, se han convertido en mejores volcadores».
Otro factótum es una disminución en el uso de efectivo.
«Todavía se dan muchas propinas en efectivo, especialmente cosas como acontecer algunos dólares a las personas que estacionaron su automóvil o cargaron sus maletas», dice Rossman. “El hecho de que la concurrencia lleve menos boleto en efectivo probablemente esté perjudicando a esa concurrencia. Es más probable que otros trabajadores en la industria de servicios reciban propinas a través de una maleable de crédito o débito”.
Las propinas «es un tema muy enredado», concluye Rossman. «La mayoría de la concurrencia está confundida acerca de a quién dar propina y cuánto dar».
Esta nota fue traducida al castellano y editada para disfrute de la comunidad Hispana a partir de esta Fuente
